Palveluneuvonta
Palveluneuvojamme auttaa tarvittaessa löytämään oikean palvelun tai oikean yhteyshenkilön Eiran sairaalasta. Hän neuvoo asiakkaita kaikissa Eiran sairaalaan liittyvissä asioissa.
Ota yhteyttä sähköpostitse palveluneuvoja@eiransairaala.fi. Ajanvarauksemme auttaa numerossa 09 1620 570.
Huomioithan, ettei aikoja voi varata tai peruuttaa sähköpostitse.
Voit myös lähettää Eiran sairaalaan sähköpostia salattuna: Lähetä salattu sähköposti
Potilasasiakirjatiedustelut
Otamme vastaan vain kirjallisesti tehdyt potilasasiakirjojen luovutuspyynnöt. Luovutuspyyntöä varten pyydämme täyttämään potilasasiakirjapyyntö-lomakkeen. Lataa Potilasasiakirjapyyntö-lomake tästä. Lomaketta voi käyttää myös valtakirjana.
Sähköpostitse: lähetä potilasasiakirjapyynnöt osoitteseeen palveluneuvoja@eiransairaala.fi
Postita lomake osoitteeseen:
Eiran sairaala
Laivurinkatu 29
00150 Helsinki
Asiakirjat on noudettava henkilökohtaisesti vastaanotostamme. Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi kuvallisella henkilötodistuksella. Näin varmennamme henkilöllisyytesi ja pidämme huolta jokaisen asiakkaamme tietoturvasta.
Jos haluat jonkun muun noutavan asiakirjasi, tämä tarvitsee valtakirjan. Yllä olevaa lomaketta voi käyttää myös tähän. Valtakirjan haltijan tulee todistaa henkilöllisyytensä kuvallisella henkilötodistuksella.
Mikäli et pääse noutamaan asiakirjoja, ne voidaan lähettää kirjattuna kirjeenä henkilökohtaisesti noudettavaksi postista (ei valtakirjalla). Kirjatusta kirjeestä kotimaahan veloitetaan 22 € ja kirjatusta kirjeestä ulkomaille veloitetaan 37 €. Maksu lähetyksen liitteenä olevalla laskulla.
Toisen puolesta asiointi
Jos haluat valtuuttaa toisen henkilön asioimaan puolestasi Eirassa, tulosta ja täytä lomake Valtakirja toisen puolesta asiointiin, ja tuo se Eiran lääkäriaseman kassalle. Valtakirjan voi myös toimittaa valtakirjassa valtuutettu henkilö, jolloin valtakirjalle täytyy olla kaksi todistajaa. Valtakirjaa tuodessa on esitettävä kuvallinen henkilötodistus.
Potilasyhteyshenkilö
Eiran potilasyhteyshenkilön tehtäviin kuuluu neuvoa tarvittaessa potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä. Potilasyhteyshenkilö ei ota kantaa potilaan lääketieteellisiin hoitopäätöksiin eikä siihen, onko hoidossa tapahtunut virhe tai vahinko.
Ensisijaisesti yhteys hoitaneeseen henkilöön.
Mikäli olet tyytymätön hoitoosi tai kohteluusi Eirassa, suosittelemme selvittämään asiaa ensisijaisesti sinua hoitaneen henkilön kanssa.
HUOM! 1.1.2024 potilasasiamiestoiminta yksityisillä palveluntuottajilla päättyi, ja siirtyi hyvinvointialueille (laki potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista 739/2023). Samalla nimike muuttui potilasasiavastaavaksi. Olethan muutoksen jälkeen tarvittaessa yhteydessä oman hyvinvointialueesi potilasasiavastaavaan.
Lisätietoja tarvittaessa:
Natascha Wrede, potilasyhteyshenkilo@eiransairaala.fi
LASKUTUSTIEDuSTELUT
Laskuja koskevat yhteydenotot: laskutus@eiransairaala.fi
Lue lisää maksamisesta.
PALAUTE
Palautetta voi antaa palautejärjestelmämme kautta: Anna palautetta
Omavalvonta
Tutustu Eiran sairaalan omavalvontasuunnitelmaan täällä